O mundo do marketing está em constante evolução, e a conexão com o público se tornou um fator decisivo para o sucesso. Neste artigo, desvendamos os segredos de três marcas que usam o marketing de experiência para criar laços fortes e duradouros com seu público. Prepare-se para conhecer exemplos inspiradores de como a personalização e as emoções podem transformar a relação da sua marca com os consumidores.
Transformando clientes em fãs: o poder das experiências
Você já percebeu como algumas marcas conseguem criar conexões com o seu público que vão muito além da venda?
O problema não está no orçamento ou na criatividade isolada. Afinal, muitas empresas ainda apostam em campanhas tradicionais, que interrompem o consumidor: comerciais, banners, anúncios invasivos. O público assiste, ignora e segue o seu caminho e sua marca fica esquecida.
No entanto, existe um caminho diferente. Um caminho que transforma clientes em fãs e experiências em memórias: o marketing de experiência. Não é apenas sobre mostrar um produto, mas sim sobre criar momentos que fazem as pessoas sentirem, viverem e lembrarem da sua marca.
Exemplos de marcas que dominam o live marketing
Para começar, vamos olhar para marcas que dominam a arte de criar laços reais com o público através de experiências memoráveis:
Por exemplo, a Volkswagen, que em Estocolmo criou uma experiência que prova o poder do marketing de experiência. A marca transformou uma escada de metrô em um piano gigante, onde cada passo gerava uma nota musical.
Como resultado, E os passageiros logo testaram a novidade, divertindo-se com os sons e descobrindo que subir as escadas podia ser divertido. O resultado foi impressionante: 66% mais pessoas escolheram a escada-piano em vez da escada rolante. Antes da instalação, segundo a equipe da campanha, ninguém usava a escada, e cerca de 97% das pessoas optavam pela escada rolante.
Essa simples ideia mudou hábitos, mostrando que é possível motivar as pessoas a se exercitarem sem que percebam. Basta apenas oferecer uma experiência lúdica e envolvente. Mais do que números, é uma prova de que criar momentos memoráveis gera conexão emocional, engajamento e comportamento positivo para o público e a marca.
Já a LEGO utiliza o marketing de experiência para inspirar a criatividade e a imaginação. Dentro desse contexto, as lojas da marca são espaços interativos onde crianças e adultos podem construir, brincar, ver esculturas gigantes feitas de blocos e usar a criatividade. Dessa maneira, a experiência do público dentro da loja aprofunda a conexão com a marca e reforça sua missão de “inspirar e desenvolver os construtores do amanhã”.
Alem disso, outro exemplo, aconteceu em Londres, quando a Maybelline decidiu surpreender o público com uma experiência disruptiva. A marca instalou cílios postiços de borracha gigantes nos vagões de metrô e em ônibus de dois andares, acompanhados por um enorme aplicador de rímel 3D, que fazia os cílios aplicados nos veículos se moverem a cada chegada de estação. A ilusão criada era a de que os cílios dos veículos estavam sendo “maquiados” em tempo real, reforçando de forma criativa a performance e o volume do novo produto, o Sky High Mascara Express.
A questão aqui é enfatizar com esses exemplos que a experiência fica para sempre, e quanto mais criativa ela for, melhor para a sua marca.
Por que quem vai esquecer de ver um vagão de metrô com cílios gigantes sendo maquiados por um rímel 3D? É inesperado, criativo e marcante. Portanto, é exatamente assim que se cria lembrança e conexão emocional com o seu público.
Por que experiências geram resultados reais?
Esses exemplos têm algo em comum: eles não vendem apenas MEROS produtos, vendem EXPERIÊNCIAS. E experiências criam lembrança, engajamento e conexão emocional.
Isso acontece porque, no mundo atual, os consumidores não se conectam apenas com produtos ou serviços, eles se conectam com momentos, sensações e histórias. Quando você oferece uma experiência memorável, sua marca deixa de ser apenas mais uma opção no mercado e passa a ocupar um espaço na memória e no coração do público.
Dados recentes do relatório CMO da Dentsu Creative, comprovam que 79% dos diretores de marketing acreditam que as marcas hoje são construídas principalmente por meio de experiências que impactam a lealdade do cliente. Experiências integradas e fluídas em todos os pontos de contato criam uma jornada sem atritos, fortalecendo a identidade e a fidelidade à marca.
Experiências criativas e envolventes geram conversas, compartilhamentos e fidelidade. Elas transformam consumidores em defensores da marca, porque lembrança emocional gera valor duradouro, engajamento genuíno e, eventualmente, decisão de compra. Estudos indicam que emoções positivas, como alegria e confiança, influenciam significativamente a decisão de compra. Estratégias que evocam essas emoções aumentam o vínculo emocional e a eficácia das vendas.
O crescimento do marketing de experiência no mundo
O marketing de experiência, que consiste em criar interações imersivas autênticas, é responsável por aumentar a fidelização e transformar consumidores em fãs da marca.
Além disso, segundo Relatório Do Mercado De Serviços De Marketing Experimental, o mercado global está em expansão, avaliado em US$ 53,83 bilhões em 2025, com projeção de crescimento contínuo, refletindo a crescente demanda por experiências de marca distintas. Dados desse relatório também mostram que 72% dos consumidores preferem ser tratados de forma personalizada, e 68% dizem que experiências personalizadas influenciam significativamente suas decisões de compra.
Em resumo, vender produtos é necessário, mas criar experiências é o que torna sua marca inesquecível. É isso que diferencia marcas que as pessoas apenas consomem das marcas que elas amam e lembram para sempre.
Como sua marca pode se destacar com experiências?
O ponto é: sua marca também pode criar essas conexões. Não é sobre gastar mais, é sobre pensar de forma estratégica e colocar o público no centro da experiência.
Ou seja, cada interação que você oferece é uma oportunidade de gerar memórias positivas, fidelidade e reconhecimento. Cada evento, cada ativação, cada detalhe conta.
Contudo, se você quer que sua marca seja lembrada, admirada e, mais importante, sentida pelo público, talvez seja hora de repensar sua estratégia e investir em experiências que vão além do óbvio.
Entre em contato com a On Off. Nossa equipe está pronta para criar ativações que conectam sua marca ao público de forma única e inesquecível.
Por Larissa Bone, Estagiária da On Off
